WYSYŁKA i ZWROTY
- paczki wysyłamy kurierem
- możliwy odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu!
1. Koszty wysyłki ponosi Kupujący
2. W przypadku zakupu kilku produktów Klient płaci za transport tylko wartość usługi transportowej najcięższego produktu chyba, że wartość wysyłki wzrasta wielokrotnie ze względu na wagę i objętość sumy - wówczas cena ustalana jest indywidualnie.
3. Jako że sklep MAPET-TUNING zajmuje się sprowadzaniem towaru pod zamówienie dla klienta, to wszelakie zamówienia i wysyłka realizowane są po przedpłacie całości lub części kwoty na konto sklepu wg odrebnych ustaleń.
4. Czas dostawy w przypadku firmy kurierskiej wynosi jeden dzień roboczy od momentu wysłania (NIE od dnia zamówienia!). W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
5. Wysyłka "Za pobraniem" dostępna jest tylko w specjalnych przypadkach i tylko dla stałych klientów z pełną aktywacją konta.
W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w podanym czasie, z przyczyn od nas niezależnych, sklep mapet-TUNING VIP Stuff skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
UWAGA!
Pamiętać należy iż większość zamówień to sprowdzania z zagranicy pod klienta i terminy dostawy podane są od dnia wysyłki, a nie od dnia złożenia zamówienia!
ZWROTY i REKLAMACJE
Uwaga - JAKO, ŻE NASZ SKLEP ZAJMUJE SIĘ SPROWADZANIEM TOWARU NA ZAMÓWIENIE - NIE MA MOZLIWOŚCI ZWORTU TOWARU !!!
oprócz sytuacji gdy:
- Towar mimo zapewnień producenta nie pasuje do modelu pojazdu
- Towar ma wady fabryczne
UWAGA! NIE ODBIERAMY PACZEK WYSYŁANYCH ZA POBRANIEM!!!
Klient reklamując, badź zwracajac towar musi go wysłać paczka bez pobrania, dopiero po oględzinach realizujemy reklamację towaru.
1. Wszystkie towary oferowane i sprzedawane za pośrednictwem strony posiadają gwarancję.
2. Gwarancja jest ważna jedynie z dowodem zakupu jakim jest faktura lub paragon!
3. W przypadku zamiaru zgłoszenia reklamacji towaru na który została wystawiona karta gwarancyjna prosimy o uprzedni kontakt z biurem.
6. Bieg terminu gwarancji jest liczony od dnia wystawienia Faktury VAT/ Paragonu.
7. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia w wyniku eksploatacji.
8. Gwarancją nie są objęte również:
- uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, termiczne lub celowe uszkodzenia produktu i spowodowane tym wady oraz:
- uszkodzenia i wady, które powstały w wyniku używania lub transportowania sprzętu niezgodnie z instrukcją użytkowania, transportu i konserwacji;
- uszkodzenia i wady, powstałe w wyniku niezgodnej z instrukcją instalacji;
- uszkodzenia i wady które powstały w wyniku samodzielnych, niedozwolonych przeróbek, napraw, zmian konstrukcji dokonywanych przez Użytkownika.
9. W razie stwierdzenia wad produktu przez kupującego, kupujący ma prawo do reklamacji zakupionego towaru. W tym wypadku obowiązują zasady gwarancji producenta. Zwrot produktu odbywa się na koszt kupującego. Po odbiorze towaru następują oględziny zwróconego towaru. Jeśli zostanie stwierdzone, że zwrócony towar był używany wówczas następuje zwrot tego towaru do kupującego na jego koszt
10. W razie gdy przesyłka dojdzie uszkodzona przed odbiorem przesyłki adresat jest zobowiązany sprawdzić stan opakowania i zawartości. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy przy odbiorze spisać protokół uszkodzenia i najlepiej nie odbierać przesyłki! W przypadku stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia przedmiotu w momencie odbioru należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera doręczającego przesyłkę. Każdy kurier dysponuje stosownymi formularzami. Pomagamy dopełnić wszelkich formalności i reprezentujemy Klienta przed firmą kurierską w dochodzeniu odszkodowania. Tak zgłoszona szkoda rozpatrywana jest ok. 28-90 dni. Każda pozytywnie rozpatrzona reklamacja zgłoszona w ten sposób skutkuje wymianą przez nas towaru na wolny od wad lub uszkodzeń. Prosimy pamiętać, że protokół należy wypełnić koniecznie w momencie odbioru przesyłki – protokoły zgłaszane następnego dnia są najczęściej rozpatrywane na niekorzyść Klienta. Proszę również pamiętać o odpowiednim wypełnieniu protokołu i zaznaczeniu, że towar był odpowiednio zabezpeicozny (tektura, papier, folia babelkowa itp)
11. Do przesyłki reklamacyjnej musi zostac dołączony dowód zakupu (paragon/faktura) i (jeśli występuje) wypełniona karta gwarancyjna oraz informacja o koncie na które ma być przelana ewentualna należność.
12. Proszę zachować oryginalne pudełko!!! Jest wymagane przy większości reklamacji.
13. Informujemy, ze ani nasza firma, ani producent danego towaru nie dostarcza w okresie reklamacji produktów zastępczych oraz nie zwraca kosztów przesyłek lub montażu i demontażu!
UWAGA: Reklamacje towaru, który zaraz po rozpakowaniu okaże się uszkodzony - NIE są pozytywnie rozpatrywane przez kuriera, jeśli kupujący nie sporządził przy odbiorze paczki protokołu uszkodzenia przesyłki!!!
PAMIĘTAJ !!! - SPRAWDŹ TOWAR W OBECNOŚCI KURIERA !!!!
KUPUJĄC W NASZYM SKLEPIE AKCEPTUJESZ NASZE WARUNKI I REGULAMIN!!!
